Todas as empresas de telemarketing devem adotar o prefixo 0303 para chamadas a partir de hoje (08), segundo o prazo máximo da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), para a rede fixa. Com o objetivo de facilitar a identificação desse tipo de chamada.
A mudança entrou em vigor em março deste ano, valendo apenas para chamadas originadas de números de telefone celular, agora, todas as empresas devem implementar a regra.
É importante ressaltar que empresas que solicitam doação ou que fazem cobranças foram consideradas exceções e não precisarão fazer uso do código.
Ainda de acordo com a Anatel, o consumidor pode pedir o bloqueio das chamadas e as operadoras devem realizar o bloqueio preventivo caso solicitado.
A agência alerta ainda sobre fraudes, número que aumentou seis vezes em 2022, e ao receber uma chamada de telemarketing que não comece com 0303, o consumidor deve entrar em contato com a operadora para denunciar o número.
As empresas que utilizam robôs também serão bloqueadas durante três meses, assim como ligações abusivas de telemarketing, ou seja aquelas que não chegam a ser completadas quando o consumidor atende o celular ou que são desligadas automaticamente em até três segundos.
Fonte: G1