De acordo com o G1, consumidores em dívidas de Barbacena podem contar agora com um mutirão de renegociação de realizado pelo Procon do município, ao longo do mês de novembro.
A iniciativa, que conta com a participação da Proconsbrasil, Senacon, Febraban, Banco Central e Senado Federal, ocorre exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos no link: consumidor.gov.br ou pelo app.
O consumidor ao fazer o seu registro receberá um login e senha e, a partir disso fará o relato sobre o que precisa renegociar. É importante informar que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas.
De acordo com a coordenadora Geral do Procon, Ariane Costa, muitos consumidores que estão em débito, deixam de procurar o Procon ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situação, principalmente devido à pandemia.
Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.